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《售後服務與注意事項》

 

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

2.雪王冰淇淋所販售的產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

3.冰淇淋送達時請檢查是否有失溫狀態,如果有異狀請撥打02-2331-8415,並向黑貓宅急便表明拒收貨。

4.如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者,退貨時請保持商品完整,如:商品主體、配件、出貨單、贈品、包裝盒及發票,請於退貨時一併寄回。

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